청주시가 지난 5월부터 10월까지 추진한 ‘숲 해설가와 함께하는 청주시 온라인 숲 체험(네이버 밴드)’이 시민들에게 높은 만족도를 보이며 긍정적인 평가를 받았다.
시는 밴드 가입자 624명을 대상으로 숲 체험 밴드 가입 경로, 콘텐츠 만족도, 선호하는 콘텐츠 등 8가지 항목에 대해 설문조사를 진행했다. 200명(총 참여자의 32%)이 참여했으며, 여성이 69%로 남성(31%)보다 많았고, 참여자 연령은 50대(37%), 40대(34%), 30대(13%) 순으로 나타났다. (60대 이상 12.5%, 20대 2.5%, 19세 이하 1%)
가입경로는 ‘지인추천’이 57.5%로 가장 앞섰고 ‘인터넷 검색’과 ‘신문기사’가 각각 22%와 19.5%로 뒤를 이어 참여자들의 입소문과 블로그, SNS 등 온‧오프라인 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 파악됐다. 온라인 숲 체험 참여 횟수도 전체 115회 중 ‘31번 이상’이 49%로 가장 높게 나타났다. (10번 이하 28%, 11~20번 18%, 21~20번 5%). 선호하는 콘텐츠는 ‘라이브 숲해설’이 62.5%로 1위를 차지했고, 사진으로 만나는 숲 해설은 22.5%로 2위, 숲을 주제로 한 동영상은 15%로 3위로 나타났다.
라이브 숲 해설은 숲 해설가와 함께 실시간 댓글로 소통하고 현장감을 느끼며 참여여할 수 있어 높은 평가를 받은 것으로 분석된다. 만족도 항목에서는 ‘매우만족’ 78.5%, ‘만족’ 20%로 전체 응답자의 98.5%가 만족했다는 평가를 내렸으며 ‘보통’과 ‘매우 불만족’은 1.5%로 조사됐다.
또한 응답자의 96%는 타인에게 청주시 온라인 숲체험 밴드를 추천하고 싶다고 답했다. (보통이다 3%, 그렇지 않다 1%). 기타 의견으로는 “다양한 숲체험을 영상으로 접할 수 있어서 좋았다”, “밴드가 계속 운영되길 바란다”, “코로나 상황에 적절하게 대처한 청주시의 노력에 감사한다”등 긍정적인 평가와 반응들이 이어졌다.
이번 설문조사를 분석한 결과 오프라인(대면) 숲 체험은 유아단체와 가족단위 참여자가 대부분을 차지한 반면, 온라인 숲 체험은 40~50대 참여자가 전체의 71%로 가장 높게 나타났다. 이는 자녀 돌봄과 직장근무 등에 있어서 비교적 자유롭고 스마트폰 사용이 가능한 40~50대 참여가 상대적으로 많아진 것으로 파악된다. 이에 따라 내년도 숲 체험 운영 시에는 체험 형태에 따라 주 타깃 층을 선정하고 대상자들이 선호하는 주제를 발굴해 맞춤형 콘텐츠를 운영하고 다채로운 이벤트, 체험 주제 확대 등 설문조사 의견을 적극 반영할 계획이다.
시 관계자는 “콘텐츠와 운영환경 등을 정비해 더 만족할 수 있는 온라인 숲 체험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
